陈建军也了解强子,他除了声音大,没什么坏心眼。
“你别紧张。”陈建军说:“我知道你也不是有意的,小姑娘不喜欢听重话,这也很正常。”
强子一个劲点头,跟捣蒜似的。
“以后还是得改变说话的方式。”陈建军说道:“我们刚才还说了,对待客户要有耐心,以后对待同事也应该耐心一些,遇到事情就事论事。”
强子些不好意思了,他也意识到刚才对蔡晓丽说话太大声了。
“陈老板,我知道了,我以后跟他们一定好好说话。”
“那就好!”陈建军又交代说:“等到开业我会让刘爷来做保安经理,刘爷的脾气你也知道,该说的是得说,但是要注意说话的方式。”
“刘爷来这里上班?”强子有些不敢相信。
毕竟刘爷已经年过半百,而且平日里在酒馆都是大爷姿态。
让他来商场上班,做服务性的工作,这听着都不怎么靠谱。
“对!”陈建军说:“牛爷来主要的工作就是维持治安,如果有很难缠的客人,或者同事间闹了什么矛盾,都可以叫牛爷去处理。”
“陈老板,牛爷可都年轻了。”强子说道:“而且牛爷脾气也很大,万一处理出现什么状况,那可怎么办。”
“没事的,牛爷会有分寸。”陈建军说。
陈建军让牛爷来商场上班,有一部分原因是想要让他有份工作,但是,还有一部分原因是因为他本身就有能力。
他到底是乾隆爷的后辈,见过世面,爷摆过排场,见识过最高贵的人,也见识过最低贱的人。
所以,牛爷是知道怎么对付人。
陈建军都这么说了,强子自然没什么好担心的了。
分散参观的员工在半个小时后,又集中到了一楼厅里,很自觉的排成了排,等着陈建军来训话。
“大家对商场都有了自己的认识吧?”陈建军说:“咱们的商场,就是卖货的,有熟食区,农副产品区,衣帽区。”
大家对陈建军这样的说法,感觉很新鲜,都看着他,等着他继续说下去。
“我对大家有一个要求。”陈建军停顿了一会,说道:“我希望在工作期间,在工作上遇到的问题,能够互相帮助,总之一句话,就是大家能够团结,只有你们团结,才能能更好的服务顾客。”
陈建军说完,现场又是齐刷刷的掌声。
“现在,来角色扮演。”
陈建军说完,所有人都露出好奇的神色。
“什么是角色扮演?”
“陈老板,我们到底要做什么?”
“我们要扮什么?演戏吗?”
这会大家的胆子也都大了,敢你一句,我一句的问起来。
“很简单,就是一半的人扮演顾客,一半人扮演我们的工作人员。”陈建军解释说:“你们先模拟上班时的状态,然后我们再针对性的更正。”
“大家明白了吗?”强子强调道。
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