公司的利益,产品出现问题的锅还得esther背,这也太冤了。之所以怀疑她买到的是山寨品,是因为esther的产品上市后均采用信息化技术手段,实现一物一码,可以上官网查询真实,也可以通过它的app扫码查询真伪。
得知这一情况的人纷纷拿起手边的esther产品进行查询和扫码,一扫下来果然有真实可靠的数据,连生产日期,保质期,成分等数据都一目了然。
大数据时代,沈檀自然对这一块项目上心,她委托了杜若他研发程序,算是将程序部外包给了他,他目前在硅谷成立了一间程序公司,他有了帮危开霁上线运营的经验,esther的程序运营更加得心应手。
山寨品这个名词一出来,众人看着热闹,心里的天平已经偏向沈檀了,紧接着,在声明中质疑该消费者是商业竞争中,敌对公司派来抹黑造谣的。在这条证据中放出了此前同该消费者沟通的录音证据,消费者狮子大开口要了二十万!一旦和钱扯上关系,网民原本对该消费者抱有的同情荡然无存。
看热闹的人随后恍然大悟,怪不得啊,原来是行业竞争,有预谋地要黑esther。
沈檀有理有据,没有利用她的公众人物形象实行舆论碾压,这让网民对她维持了很好的印象,那点顾虑立刻打消,在微博上为她摇旗呐喊,声援她。
这两波反击打的当事消费者懵了,但她没有认输,继续在微博上蹦跶,拍摄了视频证明她的嘴唇确实出现问题,以及指控esther的公关经理挖了陷阱给她跳,指责沈檀“以大欺小”,消费者的利益得不到维护。
esther的第三波反击顺势展开,沈檀让实验室采购了一堆山寨品,将山寨品和正品进行对比,再请教了国内知名大学的权威教授,指出了山寨品的危害。
“化妆品的生产要在严密的无菌实验室中进行,在上市之前会反复进行实验和改良,而山寨化妆品,它们在隐秘的小作坊中生产,也许隔壁就是厕所,产品标识不清,生产的厂家连营业执照都没有,更不可能通过药监局的备案,你连用在脸上是什么都不清楚,看看这个菌落总数超标啊,为了美,也要保持理智。”
视频最后放出了如何鉴别真假货的小细节,但害怕造假商会根据这些再更改包装,随后放出esther的有效购买渠道,呼吁网民不要上当购买到山寨品。
这一天的热闹看下来,事件早已清晰明了,沈檀的逻辑清晰,思路流畅,反倒是那名受害者一直在卖惨谴责,拿不出更多的证据来。看完全过程的人坚定地站在沈檀这边,并为她主动平反,也有新媒体写了稿子描述这一场公关危机。
然而还没有完,esther的官微放出了
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