多手续,还有邮件,还有书面文件,这都会错?”岳桑在办公桌对面的椅子坐下,一连串的发问。
小赵脸色难看极了,站在办公桌这一边,低声:“客户拿到手之后也没细看,估计根本没打开过合同,听我说就买了,现在是被保险人死了所以才来找我理赔,我看这事情也是十之八九,毕竟是枪击案,等警察出了证明就能理赔的,我就看了一下手续,这才发现当初买错了。”
岳桑盯着小赵,又挪了目光,脸上有些不耐烦,反问:“你这都弄错!”
小赵脸色更难看,不再做声。
岳桑心头烦闷,深吸一口气又呼了出去,才又抬头看小赵:“也行了,你还肯诚实说,你要是一口咬定是客户弄错了,客户也没办法,至少你还占一样诚实。这事情横竖也不可能让你把这保险金掏了,你是公司员工,你工作失误,公司该付的保险金不会少,肯定是怎么罚你,你给公司造成损失,最坏的结果是公司法务告你,要你赔偿,我尽量帮你说情,应该不会到这一步,现在你先跟我去客户那里,先维系好客户,他谅解了才好处理。”
现在这个情形,横竖都是错,最理智的情况下也就是这样处理。
岳桑从椅子上起来,又拎了包,叮嘱:“出去把文件带上,避着点人,也别跟人到处说。”
小赵哪里还有什么主意,本来就是闯祸了,没想到岳桑还真的肯帮他一把,当然是连连点头,听她指使。
*
人还在医院里弄手续,岳桑带着小赵进去,想象中是要各种鞠躬致歉,跟客户道歉,表明公司的态度,一定会给一个合理的解释,不会影响到这单保单的理赔,求客户原谅……
可进了医院大楼,往太平间的方向去,刚下电梯,小赵就拉了岳桑的胳膊。
“就是那位客户,椅子上那个,王旭王先生。”小赵压低声音说。
顺着小赵的目光,岳桑看见在医院走廊椅子上坐着的客户。
约莫四十多岁,脸上胡子拉碴很是倾颓,高大,微胖,头也微秃,五官被胖挤的有些臃肿,眼底也没一点精神,可还是依稀能看出曾经剑眉星目的痕迹。
中年丧妻,打击一定很大,岳桑估量了一下能让他谅解的可能性,硬着头皮走过去。
“岳桑?”
才走了两步,忽的走廊另一边有人叫她,她回头,正看见老岩笑呵呵的走过来。
她之前跟詹子平谈恋爱,詹子平那些同事看她都有如大熊猫一般,老岩也视她作自己人,见面总是三分笑,一点也不见外了。
“你怎么来了?他买了你们家的保险?听说你高升了,还管这些啊。”老岩看她手上的袋子,又看她后面跟着的小赵,笑呵呵又压低声音贴近岳桑两步,用岳桑一个人能听到的音量:“这事儿啊,有猫腻,别着急赔呢。”
岳
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