藏量:2698
咨询量:1795
这个数据,着实吓了楚阳一跳,要是在以往,他店铺平日里数据最多也就十分之一,而今天新宝贝上架刚几个小时,各方面数据都呈现出爆炸式的增长,这简直太让人意外了。
激动了没多久,楚阳脸色突然一变,发现了一个不得了的事实。
他店铺只有落雨凝一个客服,而今天短短三四个小时里,竟然涌进了近八百个买家咨询,平均每个小时要接待二百人,这么庞大的咨询量,落雨凝岂不是要被活活累死?
想到落雨凝也发来了消息,楚阳顾不得再犹豫,忙点开她发来的消息看了眼。
落雨凝:掌柜,现在客人多了不少耶!
落雨凝:掌柜,在吗?人有点多,我有点应付不过来了……
落雨凝:掌柜,救命呀,我手抽筋了,再不来我就累死了!
落雨凝:【吐血】
这几句话,看的楚阳有点心惊胆战,从字里行间中,他都能看出落雨凝的绝望,然而,在落雨凝最需要帮助的时候,他却根本没有看消息……
想到现在情况依旧很紧急,楚阳忙发了条消息过去问情况。
楚阳:雨凝,我刚才有事,你那边现在情况怎么样了?
兴许是在忙,落雨凝一直没回消息。
据楚阳估计,现在店铺咨询的客人太多,恐怕落雨凝一时半会也看不到,索性在后台直接开启了客户分流。
客户分流,是天界淘宝网最基础的功能之一,目的是为了在客流量大的时给每个客服合理分配工作,自从把落雨凝客服权限提升后,楚阳就关闭了自己接待客人的选项,以免有客人转接到自己这里来。
平时店铺客人不多,落雨凝倒是勉强能应付过来,然而,今天客户数暴涨,他作为店铺掌柜,再不帮忙应付一下就说不过去了。
“叮叮叮叮叮叮……”
打开接待开关的一瞬间,手机立马传出一连串消息提示,密集的消息声重叠在一起,就跟打机关枪似的,让楚阳倒吸了一口凉气。
打开前面几条消息看了下,都是问关于店铺宝贝的使用方法,还有些是单纯好奇这些东西是干嘛的,还有些问的都是奇奇怪怪的问题。
楚阳还是第一次遇到这种情况,再加上这么久没有做客服,应付起来颇有些手忙脚乱。
好在,有些问题楚阳已经认真研究过了,在经过最初的慌乱后,他就针对性的编辑了几条快捷回复,逐一发给咨询的客户。
忙碌了大半天,才勉强回复了所有分配来的客人。
这些客人中,大部分购买意向不是很强烈,看了楚阳的回复后直接没了动静。
不过,由于这次上新的商品价格都不贵,大多在100-500灵石之间,倒是有不少好奇的买家下单,想拿去学习新的化妆方法。
直到应付完了挤压的咨询客服,楚阳终于收到了落雨凝的回复。
落雨凝:掌柜的,你可算来了,我现在都快累瘫了!
楚阳不好意的道:真是辛苦你了,我今天有事没顾得上看消息。
落雨凝道:掌柜,今天销量不错哦,到晚上可能会有更多订单,你是不是要考虑奖励我呀?
听说销量不错,楚阳才记起自己光顾着看流量数据了,都没来得及看销售情况,忙又打开后台看了一下。
咨询量:1795
订单数:336笔
转化率:%
看到这个销售数据,楚阳感觉还算不错,不到四个小时就有三百多笔订单,按每单平均赚三百灵石算的话,这段时间也差不多赚了有十万灵石。
要知道,不算灵药销售额的话,天上人间平时的订单也就十万灵石左右,而且这点销售额还在呈下降趋势。
然而,今天借了百花谷东风,不但流量暴涨了一大截,就连销售额也猛增了大半,按照这个趋势下去的话,截止今晚十二点前,订单销量突破三十万灵石大关毫无问题!
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