上送。
这些事本来是该蓝星公司的销售和配送去完成的,但接触下来处得熟了,客户觉得厂家的人员办事更给力一些,一有事就直接找厂家的销售了。
李丽照例应承下来,接着联系蓝星公司送货,一问才知道库房已经断货了,订的货下周才能到重庆。
客户不可能不用啊,每天那么多的心脏病人,要是供货出现了问题,医生怎么进行救治?
往大了说,这是要出医疗事故的呀!本来有机会抢救的病人可能因此失去生命,这是谁也不能接受的事情。
她想到找其它医院先借,等下周到货了再还回来,这个问题就解决了。到大客户部问了一圈,他们一个个也帮忙联系了医院,可哪个医院都不同意借,事没办好,人情倒欠了一圈。
她又找主城片区的销售,请他们帮忙借一下,毕竟主城近一些,借点货先顶着,她的燃眉之急就解决了。
“你看嘛,她微信回复她们也不够了……”
“你听你听,他们科室不允许调换货……”
谷煑/span“我的这个客户脾气怪得很,跟我关系不怎么样,连电话都不接听……”
……
她连续找了好几个人,也都帮她联系了客户,结果却一点用也没有,各有各的理由,各有各的难处……
“BNP吗?要多少?哪个批号的?”
李丽听到一个天使般的声音,立即来了精神,目光热切的望向夏青伶。
“最少两盒,最好三盒,三盒就够了。批号的话,随便哪个都行,先解决断货的问题要紧。”
李丽生怕要求批号增加了难度,她想着只要有货用,不同批号大不了多定两次标,客户也不会觉得有什么。
“你还是查查哪个批号吧,免得客户多定标,增加成本不说,还影响结果的一致性。”
她真的像个天使啊,说话不急不徐,笑容和蔼可亲。
可她真能帮我借到吗?别人一盒都借不到,她还可以挑来挑去的选批号?
李丽诚惶诚恐的给了她批号,平复了一下激动的心情。她不敢把希望报得太高,生怕还解决不了问题,她的路却又死掉了一条。
夏青伶在电脑里查了一下批号,就拔打了客户的电话,没两分钟就挂断了,李丽在座位上看着心凉了半截,心想借点货顶两天怎么就这么难呢?
“你把客户的地址电话给我一个,马上从开州寄三盒来,明天就能到。我请老师用泡沫箱打下包,里面放两个冰块,温度方面应该不会有什么……”
天使啊!
她的声音简直比天使唱歌还要好听,她的样子简直比天使还要好看。
尽管李丽没见过天使,但夏青伶轻轻松松的帮她解决了头疼的问题,此刻她的心里就是这么认为的。
人家一盒都借不到,她挑三捡四的选批号,客户马上就寄,还帮忙用泡沫箱打包,还放两个冰块……
李丽心中感激不已,发誓一定要做好客户关系,以后一定也要帮青伶解决些问题。
“青伶姐,彭水订多了十来盒下个月效期的游离三碘甲状腺素,帮我处理一下可以吗?”
杨峰见夏青伶客户关系好,一脸恳求的模样,请夏青伶帮忙找客户用一点近效期的货。
夏青伶温柔一笑,也不矫情,在电脑里查了查发货数据,就联系她万州的客户帮忙处理。
没几分钟,夏青伶把收货信息发到了杨峰的企业微信上,嘱咐他加些冰块打包,免得路上物流出现问题。
杨峰高兴的回到座位上,立即联系起他的客户,依着夏青伶的嘱咐,让客户赶紧把产品寄过去。
他如释重负,这个问题已困扰了他好长时间,同样请了好多个同事都没办好,没想到这么轻松就解决了!
看来以后要搞好客户关系,必须得多跟青伶姐学一学。
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